Política de Reembolso e Cancelamento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o CLIENTE que adquirir qualquer produto pela internet poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data da confirmação do pagamento, independentemente de justificativa.

O prazo de 7 (sete) dias é único e aplica-se igualmente a todos os produtos:

A GUSTAVO RODS não oferece garantia de satisfação, garantia estendida ou prazo adicional além do previsto em lei. Eventuais garantias diferentes, quando existentes, constarão expressamente da página de vendas do produto e prevalecerão sobre esta Política apenas para aquela oferta.

Exercido o direito de arrependimento dentro do prazo, o reembolso será integral, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e o acesso ao produto e aos respectivos bônus será cancelado imediatamente.

Na hipótese de o CLIENTE já ter realizado o download de arquivos digitais (e-book, planilha, planner, livro digital, funil de vendas ou outros materiais), o reembolso será processado normalmente dentro dos 7 (sete) dias, ficando o CLIENTE obrigado a excluir definitivamente todas as cópias dos arquivos, cessando a licença de uso. A manutenção, uso, compartilhamento ou reprodução dos materiais após o reembolso caracteriza violação de direitos autorais, sujeita às sanções previstas nos Termos de Uso e na Lei nº 9.610/1998.

Decorrido o prazo de 7 (sete) dias, a compra torna-se definitiva e não haverá reembolso, total ou parcial, ainda que o CLIENTE: (i) não tenha acessado, baixado ou consumido o conteúdo; (ii) não tenha comparecido às aulas, lives, encontros ou sessões; (iii) tenha desistido do mercado imobiliário ou mudado de atividade; (iv) não tenha obtido os resultados esperados; (v) tenha adquirido produto semelhante de terceiros; (vi) tenha perdido o prazo de acesso de 12 (doze) meses sem utilizá-lo.

O não uso do produto dentro do prazo de acesso contratado não gera direito a prorrogação, crédito ou reembolso.

Produtos de download (E-book, Planilha Financeira, Planner, Livro digital): por sua natureza, são considerados entregues no momento da liberação do download. Aplica-se exclusivamente o prazo de 7 (sete) dias da Cláusula 1, com a obrigação de exclusão dos arquivos prevista no item 1.5.

Masterclass "Autoridade Imobiliária" e demais eventos ao vivo (Live "Alvorada Imobiliária", WarRoom):

• O não comparecimento do CLIENTE às aulas ou encontros ao vivo, por qualquer motivo (agenda, conexão, esquecimento, problemas técnicos próprios), não gera direito a reembolso, reposição individual, crédito ou remarcação. As gravações da Masterclass ficam disponíveis por 12 (doze) meses.
• Caso a GUSTAVO RODS remarque a data de uma aula ou encontro ao vivo por iniciativa própria, caso fortuito ou força maior, o CLIENTE será comunicado no e-mail e WhatsApp cadastrados. Nessa hipótese, o CLIENTE que não puder participar na nova data poderá solicitar o reembolso integral do valor pago pelo produto, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da comunicação da remarcação, ainda que o prazo legal de arrependimento já tenha se encerrado. Após esse prazo, a nova data considera-se aceita.
• Bônus ao vivo (Live "Alvorada Imobiliária" e WarRoom) são cortesias sem preço de venda; sua remarcação ou cancelamento não gera direito a reembolso do produto principal.

Treinamento "Comando Imobiliário": aplica-se o prazo de 7 (sete) dias da Cláusula 1. O acesso é de 12 (doze) meses e o ritmo de estudo é definido pelo CLIENTE; a não conclusão do treinamento dentro do prazo não gera reembolso ou prorrogação.

Consultoria "Operador Tático Imobiliário":

• O CLIENTE poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos da confirmação do pagamento, desde que a consultoria não tenha sido iniciada.
• Considera-se iniciada a consultoria a partir da realização da primeira sessão (individual ou em grupo), da primeira reunião de alinhamento ou da entrega de qualquer diagnóstico, plano de ação ou material personalizado ao CLIENTE, o que ocorrer primeiro.
• Após o início, não haverá reembolso, total ou proporcional, em razão da natureza personalizada do serviço e da reserva de agenda do consultor, ainda que o CLIENTE desista das sessões restantes.
• Sessões não comparecidas pelo CLIENTE sem aviso com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas são consideradas realizadas e não serão repostas.
• Caso a GUSTAVO RODS precise cancelar definitivamente a consultoria por iniciativa própria antes do término das sessões, o CLIENTE será reembolsado proporcionalmente às sessões não realizadas.

Bônus (Live "Alvorada Imobiliária", WarRoom, Funil de Vendas, "Hayssa Rods – Perfil Comportamental para Agentes Imobiliários" e Comunidade Imobiliária): não possuem preço de venda e, portanto, não são reembolsáveis isoladamente. O reembolso do produto principal implica o cancelamento imediato de todos os bônus vinculados, incluindo a remoção da Comunidade Imobiliária.

Produtos gratuitos: não se aplica reembolso.

A solicitação deve ser feita dentro do prazo por um dos canais abaixo:

• Diretamente na plataforma Greenn: pela página de compra, pelo e-mail de confirmação recebido ou pela área do comprador na Greenn, utilizando a opção de reembolso.
• E-mail: gustavorodslancamentos@gmail.com, com o assunto "Reembolso – [nome do produto]", informando nome completo, CPF, e-mail utilizado na compra, nome do produto e data da compra.
• WhatsApp: +55 61 99527-7532.

Para fins de contagem do prazo, considera-se a data e hora do envio da solicitação por qualquer dos canais acima. Solicitações feitas por outros meios (comentários em redes sociais, mensagens diretas em perfis, grupos de WhatsApp ou contestação direta no cartão) não serão consideradas como pedido de reembolso válido.

A GUSTAVO RODS confirmará o recebimento e responderá em até 5 (cinco) dias úteis.

Aprovado o reembolso, o estorno será processado pela plataforma Greenn, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

Nas compras parceladas no cartão, o estorno é efetuado pela administradora e pode aparecer em uma única fatura ou ao longo das parcelas, conforme a política de cada banco. Juros de parcelamento e encargos cobrados pela instituição financeira não são reembolsáveis pela GUSTAVO RODS.

A GUSTAVO RODS não se responsabiliza por atrasos decorrentes de processamento bancário, da administradora do cartão ou da plataforma Greenn.

O CLIENTE compromete-se a utilizar os canais desta Política antes de acionar a administradora do cartão. A contestação de uma compra legítima diretamente junto ao banco (chargeback), especialmente após o acesso ou consumo do conteúdo ou fora do prazo de arrependimento, poderá ser considerada tentativa de fraude.

Nessa hipótese, a GUSTAVO RODS cancelará imediatamente o acesso a todos os produtos e bônus, apresentará à administradora e à Greenn as provas da contratação, do aceite dos Termos e do acesso ao conteúdo (logs, IP, dispositivo, progresso), e poderá adotar as medidas extrajudiciais e judiciais cabíveis para cobrança dos valores, perdas e danos e honorários.

Procedimentos de chargeback são conduzidos pela administradora do cartão e pela Greenn, conforme as regras do Banco Central do Brasil e das bandeiras, não sendo possível requerer reembolso em duplicidade diretamente à GUSTAVO RODS.

O cancelamento do acesso em razão de violação dos Termos de Uso (compartilhamento de login, pirataria, fraude, chargeback indevido, conduta inadequada em comunidades ou eventos) não gera direito a reembolso.

Na hipótese excepcional de descontinuidade definitiva de um produto pela GUSTAVO RODS antes do término do prazo de acesso contratado, sem substituição por produto equivalente ou superior, o CLIENTE será reembolsado proporcionalmente ao período de acesso não usufruído.

Esta Política poderá ser alterada a qualquer tempo, mediante publicação em gustavorods.com.br/politicadereembolso. As compras já realizadas seguem a versão vigente na data da contratação, salvo se a nova versão for mais favorável ao CLIENTE.

Esta Política é regida pelo Código de Defesa do Consumidor e pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Circunscrição Judiciária de Brasília/DF, ressalvada a competência do foro do domicílio do consumidor, nos termos do art. 101, I, do CDC.